Condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite sito e app 'O SARRACINO.
I prodotti sono venduti da Pizzanuova S.r.l.s., P.IVA 02333900682, con sede legale in Via Marco Polo 12, 65126 Pescara (PE). Per assistenza puoi scrivere a info@osarracinokebab.com.
Il servizio è di tipo "ordina e ritira": l'utente seleziona i prodotti, sceglie il locale di ritiro, indica la modalità di consumazione disponibile e conferma l'ordine. L'ordine viene preparato dal locale selezionato e deve essere ritirato presso lo stesso. Non è previsto il servizio di consegna a domicilio.
L'utente è responsabile della correttezza del locale scelto, dei prodotti selezionati e dei dati inseriti prima del pagamento. In caso di errore, contatta subito il locale o l'assistenza: la modifica non è sempre possibile dopo l'avvio della preparazione.
Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Il prezzo applicato all'ordine è quello in vigore al momento della conferma. Pizzanuova S.r.l.s. si riserva di modificare i prezzi del menu in qualsiasi momento, senza che ciò incida sugli ordini già confermati.
Prodotti, offerte, ingredienti e disponibilità possono variare in base al locale, alla stagione e alle scorte. Le immagini hanno finalità illustrative: composizione e presentazione del prodotto possono differire dal prodotto consegnato.
Il pagamento degli ordini avviene online al momento della conferma, tramite i metodi resi disponibili sul sito o nell'app. L'ordine si intende perfezionato solo a seguito del buon esito del pagamento. Il pagamento è gestito tramite fornitori esterni autorizzati; 'O SARRACINO non conserva i dati completi della carta.
Dopo il pagamento, l'ordine viene trasmesso al locale scelto. Il cliente deve presentarsi presso il locale selezionato e indicare il numero ordine. Eventuali richieste di annullamento, modifica o rimborso sono valutate caso per caso, tenendo conto dello stato di preparazione dell'ordine e di eventuali problemi riscontrati sul servizio.
Se il locale non può evadere un ordine già pagato, il cliente ha diritto alla sostituzione concordata o al rimborso dell'importo non erogato.
Trattandosi di beni alimentari deperibili e preparati su ordinazione, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) il diritto di recesso è escluso. In caso di problemi con l'ordine, l'utente può contattare direttamente il locale di ritiro o il venditore.
Gli alimenti venduti possono contenere o entrare in contatto con sostanze che provocano allergie o intolleranze. Il sito mette a disposizione una pagina informativa sugli allergeni alimentari basata sulle categorie previste dal Regolamento (UE) n. 1169/2011.
La pagina allergeni raccoglie in un unico punto sia l'elenco generale sia le informazioni verificate dei prodotti ordinabili. Ricette, fornitori e lavorazioni possono variare; inoltre i prodotti sono preparati in ambienti condivisi, quindi non è possibile garantire l'assenza assoluta di contaminazioni crociate.
Se hai allergie, celiachia, intolleranze o esigenze alimentari specifiche, informa sempre il personale del locale prima di completare o ritirare l'ordine. In caso di dubbio, non consumare il prodotto finché non hai ricevuto conferma dal personale.
È vietato usare il servizio in modo fraudolento, automatizzato o contrario alla legge, inclusi tentativi di alterare prezzi, stato degli ordini, disponibilità o sistemi di pagamento. Pizzanuova S.r.l.s. può sospendere o rifiutare ordini manifestamente anomali, non autorizzati o tecnicamente non validi.
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per il trattamento dei dati personali si rimanda all'Informativa sulla Privacy.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
